Werkverkehrsversicherung - Stehlgutliste
Gute Beratung hilft für schnelle Schadenregulierung
Der materielle Schaden ist dabei oft nur ein Teil des Problems. Viel schwerer wiegt häufig die Tatsache, dass wichtige Arbeitsmittel plötzlich fehlen und kurzfristig ersetzt werden müssen. Gut, wenn zumindest der finanzielle Schaden versichert ist.
Damit die Regulierung jedoch schnell und reibungslos erfolgen kann, sollten Versicherte einige wichtige Obliegenheiten kennen. Genau hier zeigt sich der Mehrwert einer guten Beratung durch Sie als Versicherungsvermittlerin oder Versicherungsvermittler.
Nach einem Diebstahl ist die unverzügliche Anzeige bei der Polizei Pflicht. Das mag auf den ersten Blick selbstverständlich erscheinen, wird in der Praxis aber manchmal unterschätzt, denn die Aufklärungsquoten von Eigentumsdelikten wirken häufig überschaubar. Dennoch gelingt es den Ermittlungsbehörden immer wieder, Tätergruppen zu identifizieren. Dabei werden oft nicht nur einzelne Fälle aufgeklärt, sondern ganze Serien von Diebstählen.
Neben der polizeilichen Anzeige benötigen sowohl Polizei als auch Versicherer eine sogenannte Stehlgutliste. Diese sollte möglichst vollständig sein und die entwendeten Gegenstände detailliert aufführen. Werden später weitere fehlende Gegenstände entdeckt, können diese in der Regel problemlos nachgemeldet werden, sofern dies unverzüglich erfolgt.
Für Ihre Kundinnen und Kunden wird die Stehlgutliste oft zur Belastungsprobe. Schließlich muss er sich in einer ohnehin angespannten Situation an jedes einzelne Werkzeug erinnern und Nachweise zusammentragen. Oft vergeht wertvolle Zeit, die für die Schadenregulierung entscheidend sein kann.
Dabei sollten diese Informationen grundsätzlich vorhanden sein. Unternehmerinnen und Unternehmer sind handelsrechtlich verpflichtet, regelmäßig ihre Bestände zu erfassen. Zudem müssen Rechnungen über viele Jahre aufbewahrt werden. Im Zeitalter der Digitalisierung darf man daher durchaus erwarten, dass nachvollziehbar ist, welche Werkzeuge und Materialien sich in welchem Fahrzeug befinden. Fehlen Unterlagen im eigenen Archiv, lohnt sich im Schadenfall häufig auch eine Nachfrage beim Steuerberater oder in der Buchhaltung.
Genau an dieser Stelle wird deutlich, welchen Mehrwert Sie für Ihre Kundinnen und Kunden schaffen können. Die beste Unterstützung erfolgt nicht erst nach einem Diebstahl, sondern bereits lange davor.
Vermittler und Vermittlerinnen, die ihre Gewerbekundinnen und -kunden aktiv auf die Bedeutung einer aktuellen Inventarliste hinweist, leisten einen wichtigen Beitrag zur Risikovorsorge. Einfache Werkzeuglisten, digitale Inventarverzeichnisse oder regelmäßig aktualisierte Fahrzeugübersichten und Fotos können im Schadenfall viel Zeit sparen und die Regulierung deutlich erleichtern.
Das biete Ihnen einen hervorragender Beratungsansatz, der weit über die reine Vertragsvermittlung hinausgeht. Kundinnen und Kunden erleben unmittelbar einen praktischen Nutzen und erkennen, dass ihre Ansprechpartnerin oder ihr Ansprechpatner nicht nur Policen vermittelt, sondern auch bei der Organisation von Risiken unterstützt.
Kommt es tatsächlich zu einem Diebstahl, erwarten Ihre Kundinnen und Kunden mehr als nur die Weiterleitung einer Schadenanzeige. Gerade in dieser Situation zeigt sich die Qualität der Betreuung.
Sie können ihre Kundinnen und Kunden durch den gesamten Prozess begleiten, auf notwendige Schritte hinweisen und dabei helfen, typische Fehler zu vermeiden. Dazu gehören insbesondere die Schadenmeldung, die Anzeige bei der Polizei, die Erstellung einer vollständigen Stehlgutliste sowie die Zusammenstellung der erforderlichen Nachweise.
Die Erstellung einer Stehlgutliste wird von vielen Firmeninhabern und Firmeninhaberinnen zunächst als lästige Formalität wahrgenommen. Tatsächlich ist sie jedoch eine wichtige Voraussetzung für eine schnelle und reibungslose Schadenregulierung.
Für Sie als Versicherungsvermittlerin oder Versicherungsvermittler bietet dieses Thema gleichzeitig die Chance, ihre Beratungsqualität sichtbar zu machen.
Wer seine Kundinnen und Kunden frühzeitig für eine saubere Dokumentation sensibilisiert und im Schadenfall aktiv unterstützt, schafft echten Mehrwert. Denn am Ende geht es nicht nur darum, dass ein Schaden versichert ist – sondern darum, dass die Kunde, der Kunde möglichst schnell wieder arbeitsfähig wird.